Case: PrintAbout
PrintAbout is dé specialist in printoplossingen en laat zien hoe een Nederlandse e-commerce speler in korte tijd internationaal kan doorgroeien met een aanpak waarin cultuur, technologie en schaalbaarheid samenkomen. Vanuit de sterke basis in Nederland en België werd stap voor stap opgeschaald naar Duitsland en Frankrijk, later gevolgd door Oostenrijk en binnenkort ook Italië.
De uitdaging
De kernuitdaging voor PrintAbout was om de totale omzet structureel te vergroten door nieuwe internationale markten aan te boren, zonder dat de kosten uit de hand zouden lopen of de merkbeleving zou verwateren. Daarbinnen speelden drie concrete doelen:
Het vergroten van het marktaandeel door in Duitsland en Frankrijk snel zichtbare tractie te realiseren.
Het verhogen van de lokale relevantie door strategie, taal, cultuur en wetgeving per land mee te nemen.
Het ontwikkelen van een schaalbaar internationaal groeimodel dat met beheersbare kosten uitgerold kon worden naar meerdere landen.
De voortgang is gemeten aan de hand van duidelijke KPI’s, zoals:
het aandeel internationale omzet;
de sales contribution marge in Google Ads;
het vertoningspercentage in Google Ads;
het aandeel organisch verkeer;
de ontwikkeling van branded zoekvolume;
conversieverbeteringen uit CRO-experimenten.
Daarbij mocht het budget niet de beperkende factor zijn zodra het model werkte. Het marketingbudget is per land verdeeld over de belangrijkste kanalen, op basis van marktanalyse. In Duitsland lag de nadruk bijvoorbeeld op Google Ads en prijsvergelijkers, in Frankrijk op Google Ads en het affiliatekanaal. Technologie en automatisering moesten ervoor zorgen dat de investering per land beheersbaar bleef, zodat het model schaalbaar toegepast kon worden. Het uitgangspunt: zodra de KPI’s op koers liggen, wordt opgeschaald om per land zo snel mogelijk maximale omzet en marge te realiseren.
Onze strategie
Per land een eigen strategie
Per land is een aparte strategie ontwikkeld, afgestemd op doelgroep, kanalen en cultuur. In Duitsland bleken consumenten sterk prijsbewust. Daarom zijn scherpe prijzen cruciaal gemaakt, ondersteund door de geavanceerde pricingtool Dealavo. Deze optimaliseert prijzen binnen vooraf bepaalde marges. Google (paid en organisch) en prijsvergelijkers als Idealo en Billiger zijn hier de belangrijkste verkeers- en omzetbronnen.
In Frankrijk speelt prijsvergelijking een kleinere rol. Daar verschoof de focus naar Google Ads en affiliatewebsites, aangevuld met een kleinere rol voor vergelijkingssites. Marktplaatsen als Amazon en Fnac staan op de roadmap om bereik en vertrouwen verder te vergroten.
Multichannel inzet en technologie
In beide landen is Microsoft Ads ingezet als aanvulling op Google Ads, omdat Microsoft daar gemiddeld een groter marktaandeel heeft dan in Nederland. Criteo werd gebruikt als krachtig remarketingkanaal en daarnaast voor in-market leadcampagnes om de naamsbekendheid op te bouwen.
E-mailmarketing loopt via Copernica, gecombineerd met personalisatietool Insider. Daarmee kan per taal en markt relevanter en dynamischer worden gecommuniceerd. Copernica maakt het mogelijk om campagnes in meerdere talen uit te rollen, Insider zorgt dat inhoud en timing beter aansluiten op het gedrag van de klant.
Lokalisatie, pricing en feedmanagement
Voor lokalisatie is Translation.io gekoppeld, dat teksten geautomatiseerd vertaalt via DeepL. Native vertalers met een marketing- en CRO-achtergrond zorgen vervolgens voor de lokale finetuning. Zo is een snelle livegang gerealiseerd tegen lage kosten, zonder in te leveren op kwaliteit.
Met Channable is productfeedmanagement centraal georganiseerd. Productinformatie kan per markt flexibel worden aangepast. Op basis van Hofstede’s model zijn dynamische accenten toegevoegd in de advertenties. In Duitsland (low power distance) ligt de nadruk in Responsive Search Ads bijvoorbeeld op het aantal klantreviews, terwijl in Frankrijk (high power distance) juist de jaren ervaring en gevestigde expertise prominenter naar voren komen. Met dynamische velden in search ads zijn op basis van producttype, merk en SKU campagnes en advertentiegroepen efficiënt opgeschaald, zodat het volledige zoekvolume werd afgedekt. Ook RSA-assets en extensies zijn dynamisch ingericht om relevantie, kwaliteitsscore en CTR te verhogen.
SEO, CRO en UX als groeimotor
SEO en CRO zijn bewust als groeimotor ingezet. Voor SEO is per land onderzoek gedaan naar taalnuances en zoekgedrag, bijvoorbeeld streepjes en meervoudsvormen in Duitse zoekwoorden en de U-vorm in Franse zoekopdrachten.
CRO-experimenten zijn gestructureerd opgeschaald en vastgelegd in Airtable. UX-scans uitgevoerd door native specialisten vormden de basis voor verbeteringen. Tests varieerden van het toevoegen van trust badges tot het aanpassen van call-to-actions en checkoutflows. Het aantal CRO-experimenten is uiteindelijk verzesvoudigd.
Service en logistiek
Ook de operationele kant is aangepast op de buitenlandse markten. QLS is gekozen als logistieke partner voor snelle en betrouwbare levering. Voor klantenservice is een hybride model opgezet met native Duitstalige en Franstalige medewerkers, die door het Nederlandse team zijn opgeleid. Hierdoor sluit de service in Duitsland en Frankrijk aan op lokale verwachtingen, terwijl de kwaliteitsstandaard van PrintAbout behouden blijft.
Culturele verankering met Hofstede
Zowel Duitsland als Frankrijk scoren hoog op onzekerheidsvermijding volgens Hofstede. Dat maakte transparantie, zekerheid en vertrouwen cruciaal. Trusted Shops is daarom geïntegreerd als Europees keurmerk met kopersbescherming en reviews. In Frankrijk, waar de machtsafstand hoger is, is daarnaast bewust gekozen voor een formele aanspreekvorm (vous) op de website en in advertising. Dit alles zorgt ervoor dat communicatie niet voelt als een letterlijke vertaling, maar als écht lokale marketing.
De resultaten
De internationale uitrol leverde indrukwekkende resultaten op. Tussen oktober 2024 en augustus 2025 groeide het gebruikersaandeel van Duitsland naar 31% en Frankrijk naar 20%. Een jaar eerder, zonder lokale site, was dit slechts 7% en 5%. Nederland daalde naar 23%, wat het toenemende belang van de internationale markten onderstreept. Duitsland draagt inmiddels 17% bij aan de totale omzet, Frankrijk 12% en Nederland 37%. De afhankelijkheid van de thuismarkt is daarmee fors verminderd. In totaal steeg de omzet in deze periode met maar liefst 54,3% jaar-op-jaar.
In Duitsland bleek de rol van prijsvergelijkers groot: goed voor 41,9% van de omzet. Het organische kanaal liet sterke groei zien. In Frankrijk kwam 25% van de gebruikers en 13% van de omzet via organisch verkeer; in Duitsland 15% van de gebruikers en 8% van de omzet. De lokale SEO-aanpak levert dus effectieve tractie op.
CRO-experimenten zorgden voor meetbare verbeteringen. Het aantal tests verzesvoudigde en meerdere leverden significante uplifts op. Zo gaf de A/B-test met Trusted Shops in Duitsland een duidelijke conversiestijging van 4,35%. Inmiddels verzamelde PrintAbout ruim 79.500 beoordelingen met een gemiddelde score van 4,6/5. Dit schaalbare reviewsysteem droeg sterk bij aan vertrouwen in de nieuwe markten.
Google Ads droeg in Duitsland 15,6% en in Frankrijk 13,7% bij aan de totale omzet (oktober 2024 – augustus 2025). In augustus 2025 lag dit al op 17,7% in Duitsland en 16,2% in Frankrijk. Dit wijst op een structureel groeiend omzetaandeel, ook zichtbaar in absolute omzet. Dit gebeurde met een gezonde SCM, mede dankzij een stijgend aandeel huismerkproducten. Voor toners groeide dit aandeel van 26,2% naar 37,6%.
Ook het branded zoekvolume nam fors toe: +243% in Duitsland en +400% in Frankrijk (jaar-op-jaar, augustus). Hiermee werd niet alleen directe omzet geboekt, maar ook merkpositie opgebouwd. Door toepassing van Hofstede’s cultuurmodel ligt de CTR in Duitsland en Frankrijk zelfs hoger dan in Nederland.
Microsoft Ads leverde eveneens sterke resultaten: Duitsland behaalde 14,1% van de omzet uit dit kanaal, Frankrijk zelfs 24,9%. In augustus 2025 steeg dit naar 15,0% (Duitsland) en 31,1% (Frankrijk). Criteo bracht daarnaast op kleinere schaal rendabele extra omzet binnen tegen een gezonde marge.
De samenwerking
Deze case laat zien dat internationale groei meer vraagt dan een simpele copy-paste van een succesvolle Nederlandse formule. Door cultuur, technologie en schaalbaarheid vanaf het begin centraal te zetten, is een model ontstaan dat zowel commercieel sterk presteert als lokaal relevant voelt.
Deze case bewijst dat Nederlandse e-commerce spelers internationaal op topniveau kunnen meedoen, zelfs met relatief beperkte middelen, zolang strategie, data en creativiteit elkaar versterken. Dat maakt de samenwerking tussen PrintAbout en Online Klik niet alleen succesvol voor vandaag, maar ook een blauwdruk voor de toekomst van internationale e-commerce.
Ook internationaal groeien met grip?
Klaar om net als PrintAbout internationaal te groeien met een schaalbare strategie die écht werkt in elke markt? We kijken graag met je mee waar de grootste kansen liggen voor jouw organisatie en hoe je cultuur, technologie en data slim kunt inzetten om versneld op te schalen. Neem vrijblijvend contact met ons op voor een strategiesessie, dan vertalen we deze aanpak naar een concreet plan op maat voor jouw merk.
